Misión, visión y valores de una empresa

¿Qué es la misión de una empresa?

La misión de una empresa se refiere a la razón de su existencia. Es decir, lo que la empresa hace. Lo que ofrece al mundo en este mismo instante y que la distingue de las demás. 

• La empresa debe tener una misión clara y concisa, que todo el mundo entienda.
• La empresa debe ser capaz de inspirar a sus trabajadores, para que juntos alcancen sus metas.
• La empresa debe saber y decir que es lo que la diferencia, ofreciendo un valor añadido.

Un ejemplo de una empresa conocida es Google, que lo que hace es organizar toda la información que hay en Internet y la muestra ordenada por fiabilidad, para que el usuario encuentre arriba los resultados de búsqueda que considera mejores.

¿Qué es la visión de una empresa?

Siempre se dice que un buen empresario debe tener visión empresarial. Pero, ¿qué es exactamente la visión de una empresa? Se refiere a ese lugar a donde la empresa quiere llegar, a su propósito, que debe ser ambicioso y realista a partes iguales. 

El hecho de tener visión puede inspirar a los trabajadores, que tienen un objetivo en común y trabajan en equipo para alcanzarlo. Para ello, la empresa debe tener:

• Una visión clara que todos entiendan y que se pueda lograr.
• La visión debe ser a corto, mediano y largo plazo.

En el caso de Google, su visión es ser el motor de búsqueda nº 1 del mundo.

Diferencias entre misión y visión

Es importante no confundir la visión de una empresa con la misión. La diferencia principal entre ambas tiene que ver con el tiempo. Mientras que la misión se centra en un objetivo más inmediato, la visión es más global, más a futuro. 

¿Qué son los valores de una empresa?

Otro de los aspectos más importantes de las empresas son los valores. Una persona, al igual que una empresa, es quien es por sus valores. 

Los valores representan los principios por los que se rige la empresa. Y es una de las partes más importantes, porque es lo que le da su identidad. 

• La empresa debe ser coherente con sus valores. 
• Los valores deben ser aceptados y cumplidos por todos los trabajadores.

Uno de los grandes valores de Apple, por ejemplo, es la privacidad. Garantiza a sus usuarios un nivel de privacidad que nadie más ofrece, precisamente por ser un sistema muy cerrado. Es uno de los valores que mejor representa a la compañía de la manzana mordida. 

Por tanto, vemos que la misión, visión y valores de una empresa son tres aspectos fundamentales y es importante elegirlos bien para alcanzar el éxito.

Importancia de definir misión, visión y valores

Es importante que la empresa dedique tiempo a definir su misión, visión y valores. Son más que palabras, dado que son los pilares sobre los que se sostiene una compañía.

Son características que tienen un fuerte impacto en la cultura organizacional, dado que hay trabajadores que buscan empresas que estén alineadas con sus ideales. Por ejemplo, hoy en día, dos de los valores más aclamados son el respeto por los animales y el cuidado del planeta, por lo que las empresas que se definen como pet friendly y sostenibles suelen ganar muchos puntos. 

Los empleados se sienten cómodos trabajando en una empresa que comparte sus mismos valores y la empresa logra conseguir sus objetivos. Es un win win para ambas partes.

Por todo esto es tan importante readaptar la misión, visión y valores de una empresa, porque en un entorno laboral cambiante es necesario estar al día y conocer las necesidades del mercado y de los propios trabajadores. Es así como se pueden lograr todos los objetivos propuestos.

Cómo desarrollar misión, visión y valores en una empresa

Para el desarrollo de misión, visión y valores, ten esto en cuenta:

• Para redactar la misión de la empresa, piensa en tus orígenes, piensa a quién te diriges, piensa en qué te diferencias de las demás empresas que ofrecen lo mismo o algo similar. Cuando tengas respuesta a estas 3 cuestiones, redacta todo de manera simple y cara, para conectar con los usuarios. Vuelve a los orígenes. Recuerda hacia quién te diriges. 
• Para redactar la visión, coge aire y reflexiona a largo plaza. Analiza qué esperas conseguir, hasta dónde quieres llegar. 
• Para desarrollar los valores, ten claro cuál es el lineamiento ético de tu empresa. Define bien todos esos valores, de forma breve y concisa, para que los usuarios puedan conectar.

Los usuarios necesitan conectar con las marcas a la hora de adquirir sus productos y sus servicios hoy en día, por eso es importante que trates de mostrar tus valores y que estén alineados con los del cliente ideal o buyer persona.

Ejemplos de misión, visión y valores de empresas exitosas

Hay empresas que no han tocado la cima por casualidad. Muchas de ellas han sabido hacer bien las cosas. Por ello, a continuación, te compartimos algunos casos de estudio de empresas reconocidas. 

El caso Google

Uno de los principales ejemplos es Google. El buscador más popular del mundo tenía la misión de ser el mejor, el más rápido y el más completo, y lo consiguió. Su creador tuvo la visión para hacerlo posible. 

Pero eso no es todo, porque Google no ha parado de crecer y de querer ser más completo. Es un buscador que está en constante evolución y se adapta a las nuevas necesidades que van surgiendo, con cambios en su algoritmo para ofrecer la información que considera que es más fiable para sus usuarios.  

Google es un ejemplo para muchas empresas, porque nunca ha parado de innovar y de mejorar. Nunca se ha conformado. Así podríamos definir su misión, su visión y sus valores:

• Misión de Google: organizar la información para que cualquiera pueda acceder a ella.
• Visión de Google: dar acceso a todo el mundo a la información en un clic.
• Valores de Google: inclusión, aprendizaje y éxito.

El caso Apple

El éxito de Apple no es un secreto, sino que su innovación, fiabilidad y seguridad ha hecho que todo el mundo quiera un iPhone o un Mac. Apple ha sido capaz no solo de diseñar los mejores ordenadores personales, sino que ha reinventado por completo el teléfono móvil. Incluso entró con fuerza en el sector educativo con el iPad.

El éxito de Apple no es casualidad. Es un líder indiscutible que ofrece siempre lo último, con una gran atención al cliente y una innegable usabilidad. De hecho, podríamos decir que Apple no tiene solo clientes, sino que tiene seguidores, fans. 

Es importante que las marcas consigan conectar con sus usuarios, porque un usuario que conecta y se identifica con una marca es un cliente fiel. La misión de Apple de combinar diseño, tecnología y privacidad la ha convertido en una de las marcas más valiosas en todo el mundo. 

En resumen, su misión, visión y valores se podrían definir en:

• Misión de Apple: diseñar los mejores ordenadores, reinventar el teléfono móvil y definir incluso el futuro del smartphone y del pc.
• Visión de Apple: innovar y hacer sólo productos excelentes. 
• Valores de Apple: excelencia, enfoque, desarrollo e innovación.

El caso Ikea

Ikea es una marca de muebles sueca que en pocos años ha revolucionado por completo la industria del mueble, haciendo que amueblar y decorar una casa sea accesible para todos. Un ejemplo de que se puede tener cosas bonitas para el hogar a precios muy bajos.

Su éxito no fue casualidad, dado que tiene que ver con su misión, su visión y sus valores. Así podemos definirlos:

• Misión de Ikea: ofrecer productos y muebles para el hogar, con diseño y funcionales, a precios bajos para que la mayoría de las personas pueda adquirirlos.
• Visión de Ikea: mejorar la vida de muchas personas (principalmente quienes no podrían acceder a tantos muebles o productos para el hogar si no fuera por Ikea).
• Valores de Ikea: cuidado del planeta, conciencia con los costes, mejora, diferencia, simplicidad, responsabilidad y unión.

Tres empresas de éxito que han sabido diferenciarse de las demás y ofrecer algo que nadie más ofrecía. Nada es casualidad.

Una empresa debe tener una misión, una visión y unos valores

Si todas las empresas grandes lo tienen, ¿por qué tú no? Creemos que es importante que las empresas definan estos elementos para mejorar la cultura empresarial y su éxito a largo plazo, porque son aspectos relevantes y que los usuarios tienen en cuenta, tanto trabajadores como clientes. 

¿Qué opinas? ¿Alguna vez te paraste a reflexionar sobre su importancia?